Möchtest du mal deine Perspektive ändern?

COSMO CONSULT hat sich auf die Implementierung und das Systemmanagement von Branchen- und Business-Lösungen auf Basis von Microsoft - und QlikView-Technologien spezialisiert. Als dynamisches und stark wachsendes Unternehmen denken wir immer einen Schritt voraus. Bei der Verwirklichung unserer Lösungen orientieren wir uns konsequent an den Bedürfnissen unserer mittelständischen Kunden. Dabei sind wir genauso flexibel wie unsere Software selbst.

COSMO CONSULT liefert Business-Software für Menschen

Du willst etwas bewegen?
Du hast den Kopf voller Ideen?
Dabei hast du dein Ziel immer klar vor Augen?

Zur Verstärkung unseres deutsch-österreichischen Customer Care Teams suchen wir bevorzugt an den Standorten Neumarkt i.d.OPf., Nürnberg oder Steyr (AT) eine/n

System Engineer 2nd/3rd Level Customer Care (w|m|d)

für unsere Produktlinie Microsoft Dynamics 365 / CRM

Deine Aufgaben:

Du stufst Supportanfragen ein und priorisierst diese bei Bedarf in Abstimmung mit dem Team
Aus Sicht unserer Kunden erbringen wir 2nd bzw. 3rd Level Support im Microsoft Dynamics 365 Umfeld und du bist eine tragende Säule in diesem Bereich
Sollten wir einmal nicht mehr weiterwissen, bearbeitest du die Anfragen zusammen mit den Herstellern
Du behältst aktiv den Überblick über Kundensysteme und reagierst proaktiv, sollte dies notwendig sein
Du erkennst und förderst Cross- & Upselling Potentiale bei unseren Kunden und verfolgst diese
Die ganzen oben genannten Aufgaben kannst du entspannt sowohl in Deutsch als auch in Englisch bewältigen

Was Du mitbringen solltest:

Spaß an IT, technische Affinität und deine Kombinationsgabe zeichnen dich aus und fordern dich heraus
Du bist ein Teamplayer, der mit kreativen Ideen und Einsatz zum Erfolg unserer Standorte beiträgt
Du bist kommunikativ und kannst dich gut in Wort und Schrift (deutsch/englisch) ausdrücken
Selbständiges, ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
Du scheust dich nicht, von erfahrenen Kollegen zu lernen und nutzt das neu gewonnene Wissen in Zukunft erfolgreich
Es wäre von Vorteil, wenn du Erfahrung im Support/Customer Care und eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mitbringst
Du hast idealerweise bereits technische Erfahrungen im Microsoft Dynamics 365 Umfeld (CRM/Customer Engagement), Azure und/oder der Power Platform

Was bieten wir?

Menschlichkeit: Damit meinen wir Respekt, Wertschätzung und gegenseitiges Vertrauen, denn das sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit.
Perspektiven: Wir legen großen Wert auf individuelle Laufbahnberatung und bieten überdurchschnittliche Weiterbildungs-möglichkeiten, die auf deine persönlichen Bedürfnisse ausgerichtet werden.
Freiraum: Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und familienfreundlich, unsere Büros offen und modern.
Benefits: COSMO CONSULT tut viel für seine Mitarbeiter – weil sie viel für uns tun. Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents sind nur einige Beispiele aus unserem umfassenden Mitarbeiterangebot.

Wenn Teamorientierung für dich einen hohen Stellenwert besitzt, du dich durch erfolgsorientiertes Arbeiten auszeichnest und du dir wünscht, in einem engagierten und dynamischen Umfeld zu arbeiten, bewerbe dich mit aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online.

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