Business-Software von Menschen für Menschen

Wir bei der COSMO CONSULT gehören zu den weltweit führenden Microsoft-Partnern für Digitalisierung, Business-Software und Infrastruktur. Unsere Mission: Menschen inspirieren, um Unternehmen erfolgreicher zu machen! Wenn Du neue Wege mit Leidenschaft und positiver Energie gehst, die Zukunft unserer Arbeit mitgestalten und echtes Teamgefühl erleben möchtest,

suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin/Dresden/Leipzig als:

Mitarbeiter*in First Level Support und Bestandskundenbetreuung (w|m|d)

in Teilzeit (min. 30h) oder Vollzeit

Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • First Level Support für unsere Geschäftskund*innen im Microsoftumfeld:
    Hierbei nimmst Du Anfragen unserer Kund*innen entgegen, dokumentierst diese zuverlässig, pflegst und vervollständigst die Anfragen, übernimmst die Vorqualifizierung nach Priorität und Service-Level und bereitest diese zur Lösung durch den Second Level Support vor.
  • Second Level Support:
    Je nach Kenntnisstand übernimmst Du auch die Bearbeitung der Anfragen im Second-Level.
  • Die Sicherstellung der Kommunikation zu Kund*innen sowie den internen Teams und Partner*innen ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit und Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung Deines Kundenkreises zusammen mit den Vertriebskolleg*innen.
  • Darüber hinaus ist die Überwachung der Reaktionszeiten im Sinne der Qualitätssicherung ein wesentlicher Teil Deiner Aufgaben und Du unterstützt die Projektteams bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Bestandskundenen.

Uns ist wichtig:

  • Eine ausgeprägte Servicementalität zeichnet Dich aus und Du hast das Talent unseren Kund*innen mit einem „Lächeln am Telefon“ ein außergewöhnliches Service-Erlebnis zu bereiten.
  • Du hast Spaß daran, eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit verschiedenen Themenstellungen auszuüben, neue Herausforderungen und Ziele anzugehen und Verantwortung zu übernehmen.
  • Bestenfalls hattest Du bereits erste Berührungen mit Microsoftprodukten wie Dynamics 365 Business Central oder Microsoft Dynamics 365/CRM und bringst grundlegende betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit.
  • Es macht Dir Freude gemeinsam mit Menschen zu arbeiten und weißt die Stärke Deines Teams zu nutzen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
  • Du bist bereit im flexiblen 2-Schicht-Modell zwischen 8:30 und 18 Uhr von Montag bis Freitag tätig zu sein.

    Deine Persönlichkeit und Motivation ist das was Dich als COSMOnaut*in ausmacht. Daher nehmen wir uns die Zeit und prüfen alle Bewerbungen individuell.

Das macht uns als Arbeitgeber aus:

  • Bei uns sind alle Teil des Teams
  • Uns ist wichtig, dass Du Dich wertgeschätzt und unterstützt fühlst
  • Freies und flexibles Arbeiten ist für uns selbstverständlich -  nach der Einarbeitung hast Du die Möglichkeit regelmäßig aus dem Home Office zu arbeiten
  • Transformation und spannende Projekte sind bei uns Daily Business
  • Ein sicheres und positives Arbeitsumfeld hat für uns oberste Priorität
  • Durch unsere Offenheit für Neues verbessern wir uns stetig
  • Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

    PS: Die klassischen Benefitswie Gesundheitsmanagement, Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, JobTicket, JobRad und regelmäßige COSMOevents sind nur einige Beispiele aus unserem umfassenden Mitarbeiter*
    innenangebot.


Du möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich mit deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online.

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